Zásady ochrany osobních údajů

 Pokud jste naším zákazníkem, odběratelem novinek nebo návštěvníkem webu, svěřujete nám své osobní údaje. My zodpovídáme za jejich ochranu a zabezpečení. Seznamte se, prosím, s ochranou osobních údajů, zásadami a právy, které máte v souvislosti s GDPR (Nařízení o ochraně osobních údajů).
 
Kdo je správce?
 Správcem je společnost Dohodnuto s.r.o., se sídlem Baarova 16/37, 140 00 Praha 4 – Michle, IČ 23972718, DIČ CZ23972718. Provozujeme webovou stránku www.burkertova.cz. Vaše osobní údaje zpracováváme jako správce, tj. určujeme, jak budou osobní údaje zpracovávány a za jakým účelem, po jak dlouhou dobu a vybíráme případné další zpracovatele, kteří nám se zpracováním budou pomáhat.
 
Kontaktní údaje
 Pokud se na nás budete chtít v průběhu zpracování obrátit, můžete nás kontaktovat na tel. čísle 777 814 469, na e-mailu dohodnuto@burkertova.cz nebo prostřednictvím datové schránky ID: xvezh5v.
 
Prohlašujeme,
 že jako správce vašich osobních údajů splňujeme veškeré zákonné povinnosti vyžadované platnou legislativou, zejména zákonem o ochraně osobních údajů a GDPR, a tedy že:
budeme zpracovávat vaše osobní údaje jen na základě platného právního důvodu, a to především oprávněného zájmu, plnění smlouvy, zákonné povinnosti či uděleného souhlasu,
plníme dle článku 13 GDPR informační povinnost ještě před zahájením zpracování osobních údajů,
umožníme a budeme vás podporovat v uplatňování a plnění vašich práv podle zákona o ochraně osobních údajů a GDPR.
 
Osobními údaji
 se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
 
Rozsah osobních údajů a účely zpracování
 Zpracováváme osobní údaje, které nám svěříte sami, a to z následujících důvodů (pro naplnění těchto účelů):

 ● poskytování služeb, plnění smlouvy
Vaše osobní údaje v rozsahu: e-mail, jméno, nezbytně potřebujeme k plnění smlouvy (např. zaslání přístupů do aplikace, zasílání online kurzu, e-booku, webináře, dotazníku atd., dodání zboží).
● vedení účetnictví
Jste-li zákazníky, vaše osobní údaje (fakturační údaje) nezbytně potřebujeme, abychom vyhověli zákonné povinnosti pro vystavování a evidenci daňových dokladů.
● marketing – zasílání newsletterů
Vaše osobní údaje (e-mail a jméno), příp. pohlaví, na co klikáte v e-mailu a kdy je nejčastěji otevíráte, využíváme za účelem přímého marketingu – zasílání obchodních sdělení. Jste-li naším zákazníkem, děláme tak z oprávněného zájmu, neboť důvodně předpokládáme, že vás naše novinky zajímají, a to po dobu 15 let od poslední objednávky.
Pokud nejste naším zákazníkem, zasíláme vám newslettery jen na základě vašeho souhlasu, po dobu 15 let od udělení. V obou případech můžete tento souhlas odvolat použitím odhlašovacího odkazu v každém zaslaném e-mailu.
● pokročilý marketing na základě souhlasu
Pouze na základě vašeho souhlasu vám můžeme zasílat také inspirující nabídky třetích osob nebo využít e-mailovou adresu např. pro remarketing a cílení reklamy na Facebooku, a to po dobu 15 let od udělení souhlasu. Ten lze samozřejmě kdykoli odvolat prostřednictvím našich kontaktních údajů.
● poskytování AI služby (chatbota / asistenta)
Pokud využíváte naši AI službu, zpracováváme také údaje, které nám při jejím používání předáte a které při používání vznikají, zejména:
·     textové zprávy a příkazy, které zašlete,
·     hlasové zprávy, obrázky a soubory, které zašlete,
·     historii konverzace a informace v ní obsažené (k jejich obsahu ale nemáme přístup – viz sekce „Zabezpečení a ochrana osobních údajů“),
·     údaje o používání (např. četnost používání, využívané funkce),
·     profilové údaje z platformy, přes kterou službu využíváte (např. jméno, jazyk),
·     údaje o předplatném (např. e-mailová adresa, jméno).
 
 Vaše osobní údaje si ponecháváme po dobu běhu promlčecích lhůt, pokud zákon nestanoví delší dobu k jejich uchování nebo jsme v konkrétních případech neuvedli jinak.
 
Cookies
 Při procházení našich webových stránek můžeme zaznamenávat vaši IP adresu, jak dlouho se na stránce zdržíte a ze které stránky přicházíte. Používání cookies pro měření návštěvnosti webu a přizpůsobení zobrazení webových stránek vnímáme jako svůj oprávněný zájem správce, neboť věříme, že díky tomu vám můžeme nabídnout ještě lepší služby.
Cookies pro cílení reklamy budou zpracovávány jen na základě vašeho souhlasu.
Naše webové stránky lze procházet také v režimu, který neumožňuje sbírání osobních údajů. Používání cookies můžete na svém počítači zakázat.
Úpravu volby nastavení cookies můžete udělat dole na této stránce po kliknutí na odkaz s textem "Změnit nastavení cookies".

Zabezpečení a ochrana osobních údajů
 Chráníme osobní údaje v maximální možné míře pomocí moderních technologií, které odpovídají stupni technického rozvoje. Chráníme je, jako kdyby byly naše vlastní.
Přijali jsme a udržujeme veškerá možná (aktuálně známá) technická a organizační opatření, která zamezují zneužití, poškození nebo zničení vašich osobních údajů, zejména:
Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě, zejména použití antivirových programů, bezpečné uložení záloh, bezpečná přístupová hesla, dvoufázové ověření apod.
Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

Zabezpečení dat u AI služby:
·     Ve zkratce: nevíme, o čem si s naším AI asistentem povídáte.
·     Veškerá data jsou šifrována jak při přenosu, tak při uložení.
·     Data předaná umělé inteligenci nejsou využívána k trénování AI modelů. Průběžně vynakládáme maximální úsilí, abychom využívali pouze poskytovatele, kteří to ve svých podmínkách výslovně garantují.
·     Nikdy přímo nepřistupujeme k obsahu vašich konverzací ani k osobním údajům a nečteme je; jsou bezpečně šifrovaně uloženy v databázi a dočasně se dešifrují pouze za účelem komunikace s AI modely a poskytnutí služby.
·     Žádná fyzická osoba v naší společnosti ani u našich partnerů či dodavatelů nemá přístup k obsahu vašich konverzací, obrázkům, audiu, souborům ani k žádným informacím, které nám prostřednictvím AI služby předáte, ani k jakýmkoli odvozeninám z nich. Takový obsah nikdy neposkytujeme žádné třetí straně z jiného důvodu než dočasného zpracování společně s našimi poskytovateli za účelem poskytnutí služby vám. Průběžně vynakládáme maximální úsilí, abychom využívali pouze poskytovatele s přísnými bezpečnostními postupy.
 
Předání osobních údajů třetím osobám
 K vašim osobním údajům mají přístup naši zaměstnanci a spolupracovníci.
Pro zajištění konkrétních zpracovatelských operací, které nedokážeme zajistit vlastními silami, využíváme služeb a aplikací zpracovatelů, kteří umí data ochránit ještě lépe než my a na dané zpracování se specializují.
Jsou to poskytovatelé následujících platforem: SmartSelling a.s. (SmartEmailing, MioWeb, FAPI, Proaffil), Facebook, Google, Comgate.

Pro provoz AI služby dále využíváme:
·     poskytovatele AI modelů pro generování odpovědí – OpenAI, Anthropic, OpenRouter, Google, fireworks.ai,
·     službu pro ukládání a vyhledávání relevantní historie konverzací a souborů – Pinecone,
·     platformu pro doručování zpráv / komunikaci s uživatelem – Telegram,
·     poskytovatele platebních služeb – FAPI.cz, Stripe,
·     cloudovou infrastrukturu pro zpracování dat a sestavování odpovědí –  AWS Lambda,
·     případně službu pro zpracování hlasu –  Hume.ai (audio se na jejích serverech neukládá) – a pro generování obrázků – Fal.ai.
Každý z těchto poskytovatelů má vlastní zásady ochrany osobních údajů a bezpečnostní postupy.

Sdílená paměť napříč platformou
·     Naše AI služba může být součástí širší platformy, na které pod různými značkami vzniká více AI entit, jež sdílejí společnou paměť o uživateli (v rámci téhož uživatelského účtu).
·     Když komunikujete s jinou AI entitou postavenou na téže platformě, sdílí informace o vašem profilu s ostatními entitami, což umožňuje rychle poskytovat personalizovanou zkušenost.
·     Sdílená paměť existuje pouze v rámci AI prostředí platformy a žádná fyzická osoba k ní nemá přístup. Ani jedna z AI entit neposkytuje informace žádné fyzické osobě, třetí straně ani provozovateli konkrétní instance.

 Je možné, že se v budoucnu rozhodneme využít další aplikace či zpracovatele pro usnadnění a zkvalitnění zpracování. Slibujeme vám však, že v takovém případě budeme při výběru klást na zpracovatele minimálně stejné nároky na zabezpečení a kvalitu zpracování jako na sebe.
 
Předávání dat mimo Evropskou unii
 Máme v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci. Příjemci osobních údajů ve třetích zemích jsou zejména poskytovatelé mailingových služeb / cloudových služeb/ AI služeb.

Doba uchování údajů

Vaše data z AI služby uchováváme po dobu, po kterou je váš účet aktivní, nebo po dobu nezbytnou k poskytování služby. Vaše data smažeme na vaši žádost nebo při ukončení služby. Upozorňujeme, že smazání konkrétní jednotlivé zprávy z naší databáze nemusí být v prostředí chatbota technicky možné, pokud to rozhraní dané komunikační platformy neumožňuje.
 
Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů
 V souvislosti s ochranou osobních údajů máte řadu práv. Pokud budete chtít některého z těchto práv využít, prosím, kontaktujte nás prostřednictvím výše uvedeného e-mailu.
Máte právo na informace, které je plněno již touto informační stránkou se zásadami zpracování osobních údajů.
Díky právu na přístup nás můžete kdykoli vyzvat a my vám doložíme ve lhůtě 30 dní, jaké vaše osobní údaje zpracováváme a proč.
Pokud se u vás něco změní nebo shledáte své osobní údaje neaktuální nebo neúplné, máte právo na doplnění a změnu osobních údajů.
Právo na omezení zpracování můžete využít, pokud se domníváte, že zpracováváme vaše nepřesné údaje, domníváte se, že provádíme zpracování nezákonně, ale nechcete všechny údaje smazat, nebo pokud jste vznesl námitku proti zpracování.
Omezit můžete rozsah osobních údajů nebo účelů zpracování. (Např. odhlášením z newsletteru omezujete účel zpracování pro zasílání obchodních sdělení.)
 
Právo na přenositelnost
 Pokud byste chtěli své osobní údaje vzít a přenést k někomu jinému, budeme postupovat stejně jako při využití práva na přístup – jen s tím rozdílem, že vám informace pošleme ve strojově čitelné podobě. Tady potřebujeme alespoň 30 dní.
 
Právo na výmaz (být zapomenut)
 Vaším dalším právem je právo na výmaz (být zapomenut). Nechceme na vás zapomenout, ale pokud si to budete přát, máte na to právo. V takovém případě vymažeme veškeré vaše osobní údaje ze svého systému i ze systému všech dílčích zpracovatelů a záloh. Na zajištění práva na výmaz potřebujeme 30 dní.
V některých případech jsme vázáni zákonnou povinností, a např. musíme evidovat vystavené daňové doklady po lhůtu stanovenou zákonem. V tomto případě tedy smažeme všechny takové osobní údaje, které nejsou vázány jiným zákonem. O dokončení výmazu vás budeme informovat na e-mail.
 
Stížnost u Úřadu na ochranu osobních údajů
 Pokud máte pocit, že s vašimi údaji nezacházíme v souladu se zákonem, máte právo se se svou stížností kdykoli obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů. Budeme rádi, pokud nejprve budete o tomto podezření informovat nás, abychom s tím mohli něco udělat a případné pochybení napravit.
 
Odhlášení ze zasílání newsletterů a obchodních sdělení
 E-maily s inspirací, články či produkty a službami vám zasíláme, jste-li naším zákazníkem, na základě našeho oprávněného zájmu.
Pokud zákazníkem ještě nejste, posíláme vám je jen na základě vašeho souhlasu. V obou případech můžete ukončit odběr našich e-mailů stisknutím odhlašovacího odkazu v každém zaslaném e-mailu.
 
Mlčenlivost
 Dovolujeme si Vás ujistit, že naši zaměstnanci i spolupracovníci, kteří budou zpracovávat Vaše osobní údaje, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení Vašich osobních údajů. Tato mlčenlivost přitom trvá i po skončení závazkových vztahů s námi. Bez vašeho souhlasu nebudou vaše osobní údaje vydány žádné jiné třetí straně.
 
Závěrem
 Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách, případně Vám zašle novou verzi těchto podmínek na e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a.
Tyto zásady zpracování osobních údajů platí od 1. 7. 2026.