OBCHODNÍ PODMÍNKY
 
I. Úvodní ustanovení a vysvětlení účelu všeobecných obchodních podmínek
 
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále též uváděné jen zkratkou „VOP“) platí pro poskytování digitálního obsahu online produktů - nákup e-booků (elektronických knih), webinářů, online kurzů, online právních průvodců, vzorových právních dokumentů a dalších digitálních produktů či digitálního obsahu a pro používání aplikace založené na umělé inteligenci (AI aplikace založená na konverzacích s uživatelem skrze Telegram či jinou aplikaci) (dále vše společně označováno i jako „digitální obsah“ nebo „produkty“) přes webové rozhraní www.burkertova.cz (na stránku je odkazováno také z domén www.dobra-advokatka.cz a www.dobraadvokatka.cz – zkráceně budu používat pouze doménu www.burkertova.cz).
 
2. Nákup produktů probíhá na základě smlouvy uzavírané mezi Poskytovatelem a Uživatelem. Proces uzavírání smlouvy je podrobně popsán v čl. III. VOP. Tyto VOP jsou dokumentem, který je nedílnou součástí smlouvy a podrobně uvádí a vysvětluje práva a povinnosti obou stran smlouvy. Ujednání, která jsou ve smlouvě odlišná od ustanovení VOP, mají přednost (tedy text smlouvy je nad textem VOP). VOP řeší i některé další otázky, které s nákupem digitálního obsahu nebo s užíváním internetových stránek www.burkertova.cz souvisí.
 
3. VOP obsahují informace, které potřebujete mít k dispozici ještě před tím, než produkt koupíte. Prosím, přečtěte si VOP pečlivě a v případě, že k nim budete mít připomínky či dotazy, kontaktujte mě ještě před objednáním produktu. Kontakty naleznete v čl. II. VOP. Tím, že kliknete na tlačítko „Odeslat“, „Koupit“, „Objednávka zavazující k platbě“, „Objednávám s povinností platby“ či obdobné tlačítko, směřující ke koupi produktu (dále jen tlačítko „Odeslat“), mi totiž dáváte signál, že jste VOP viděli, četli a souhlasíte s takovým průběhem obchodu a spolupráce, jaký zde popisuji.
 
4. Ve VOP máte k dispozici všechny podstatné informace. Pro rychlejší orientaci je tu obsah:
 
Obsah VOP:
I.       Úvodní ustanovení a vysvětlení účelu všeobecných obchodních podmínek
II.               Důležité pojmy (definice)
III.             Objednávka a uzavření smlouvy
IV.             Cena produktů a platba
V.               Dodací podmínky
VI.      Údaje o funkčnosti digitálního obsahu a jeho součinnosti s hardwarem a softwarem, odpovědnost, ochrana autorských práv
VII.            Odstoupení od smlouvy
VIII.          Záruka, práva z vadného plnění, reklamační řád
IX.             Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů
X.               Závěrečná ustanovení
 
 
II. Důležité pojmy (definice)
 
1. POSKYTOVATEL.
Poskytovatelem je: JUDr. Eva Burkertová, Ph.D.
IČ: 02483769
DIČ: CZ8551155822 (neplátce DPH, identifikovaná osoba)
S místem podnikání: Kaplická 1037/12, Praha 4 pro výkon advokacie
a místem podnikání: Baarova 16/37, 140 00, Praha 4 - Michle pro živnostenské oprávnění.
Zapsaná v ČAK pod číslem 15473 a zapsaná v živnostenském rejstříku.
Kontaktní telefon: 777814469
Adresa pro doručování elektronické pošty: info@burkertova.cz
ID datové schránky 57ha5h4.
 
2. UŽIVATEL. Uživatelem je ten, kdo se mnou jako poskytovatelem uzavře smlouvu a tím si ode mě koupí produkt. Uživatelem může být podnikatel (podnikající fyzická osoba – OSVČ anebo právnická osoba, např. s.r.o. nebo akciová společnost) anebo spotřebitel.
 
3. SPOTŘEBITEL. Spotřebitelem se podle zákona rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Pokud jste fyzická osoba a do objednávky uvedete IČO, budu mít za to, že smlouvu uzavíráte jako podnikatel, a ne jako spotřebitel. 
 
4. SPOTŘEBITELSKÁ SMLOUVA. Je to smlouva, ve které jako uživatel vystupuje spotřebitel. Podle platných zákonů je spotřebitel více chráněn než uživatel, který není spotřebitelem. Současně má poskytovatel i více povinností vůči spotřebiteli než vůči jinému uživateli a je povinen poskytnout spotřebiteli informace stanovené jak občanským zákoníkem, tak zákonem na ochranu spotřebitele. Je-li uživatelem jiná osoba než spotřebitel, neužijí se ta ustanovení VOP, která slouží výhradně pro ochranu spotřebitele.
 
5. SMLOUVA UZAVŘENÁ DISTANČNÍM ZPŮSOBEM. Je to taková smlouva, která je uzavřena prostřednictvím PROSTŘEDKŮ KOMUNIKACE NA DÁLKU, tj. je uzavřena, aniž by se poskytovatel a uživatel museli osobně potkat, protože ji uzavírají přes webové rozhraní nebo prostřednictvím mailové komunikace, telefonicky nebo s využitím obdobných komunikačních prostředků. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení a telefonní hovory) si hradíte sami a neliší se od běžné sazby účtované vaším operátorem, resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky výslovně souhlasíte s použitím prostředků komunikace na dálku.
 
6. ROZHODNÉ PRÁVNÍ PŘEDPISY. Jsou to platné právní předpisy, kterými se řídí vztah mezi uživatelem a poskytovatelem. Jde zejména o zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále též jen „NOZ“), zákon č. 85/1996 Sb., o advokacii, ve znění pozdějších předpisů, a v případech, kdy je uživatelem spotřebitel, je to i zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
 
7. PRODUKT. Produktem se rozumí ebook (elektronická kniha), webinář, online kurz, online právních průvodce, vzorové právní dokumenty, AI aplikace a další digitální produkty či digitální obsah, který je předmětem smlouvy. Produkt může být buď úplatný (kdy cena představuje moji odměnu za zpřístupnění), nebo bezúplatný – zdarma (kdy namísto ceny mi poskytujete své osobní údaje).
 
8. SMLOUVA. Smlouva o poskytování digitálního obsahu, která je uzavírána mezi mnou jako poskytovatelem a vámi jako uživatelem a jejímž obsahem je má povinnost zpřístupnit vám produkt k užívání pro vaši vlastní potřebu a vaše povinnost zaplatit mi cenu nebo poskytnout mi své osobní údaje. Obsahem smlouvy o používání AI aplikace je moje povinnost umožnit vám AI aplikaci používat za stanovených podmínek a Vaše povinnost zaplatit mi stanovenou cenu. Smlouvu tvoří vaše objednávka, mé potvrzení objednávky a tyto VOP. Je uzavírána v českém jazyce, archivuji ji v elektronické podobě a vám jako uživateli není přístupná.
9. AI APLIKACE. Aplikace založená na umělé inteligenci, kterou jsem vytvořila pomocí produktu Buddy Pro a která má uživatelům pomáhat zvládat náročné situace. AI aplikace funguje jako konverzační nástroj mezi uživatelem a touto umělou inteligencí. Aktuálně je provozovaná skrze aplikaci Telegram, ale její využívání bude možné i skrze jiné aplikace.
 
10. OBJEDNÁVKA. Řádně vyplněný a odeslaný elektronický objednávkový formulář, který představuje Vás návrh na uzavření smlouvy.
 
11. CENA. Konečná cena (včetně všech případných daní, poplatků a nákladů) za produkt uvedená v objednávce nebo, jde-li o používání AI aplikace, cena za určité období uvedená v objednávce. Platí se v korunách českých.
 
12. WEBOVÉ ROZHRANÍ – WEB. Webové rozhraní umístěné na webových stránkách dostupných na internetové adrese https://burkertova.cz.
 
III. Objednávka a uzavření smlouvy
 
1. Uživatel objednává produkty přes webové rozhraní, tj. skrze automatický objednávkový systém, odesláním vyplněného objednávkového formuláře. Vyplněný a odeslaný elektronický objednávkový formulář je vaším návrhem na uzavření smlouvy.
 
2. POPIS PRODUKTŮ. Na webovém rozhraní je uveden popis nabízených produktů včetně uvedení toho, co obsahují, jaká je jejich cena, kdy a na jak dlouho budou zpřístupněny apod. Je zde i popis bonusů, které jsou k jednotlivým produktům poskytnuty. Veškeré prezentace uvedené na webovém rozhraní jsou informativního charakteru a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy. Jako poskytovatel nejsem povinna uzavřít smlouvu ohledně těchto produktů. Ustanovení § 1732 odst. 2. NOZ se nepoužije.
 
3. OBJEDNÁNÍ PRODUKTŮ. Pro objednání produktů přes webové rozhraní slouží objednávkový formulář, kde jako uživatel vyplníte vaše jméno, příjmení nebo firmu, adresu, email, telefonní číslo, u podnikatelů IČ, DIČ, a zvolíte způsob úhrady a v případě možnosti výběru více produktů vyberete označením (zakliknutím) vybraný produkt nebo produkty.
Před odesláním objednávky vám je umožněno zkontrolovat a měnit údaje vložené do objednávkového formuláře a případně ještě opravit vzniklé chyby a nesrovnalosti.
Jako poskytovatel se spoléhám na pravdivost, správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce a nenesu odpovědnost za nepravdivé, nesprávné či neúplné údaje.
Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Odeslat“, „Koupit“, „Objednávka zavazující k platbě“ „Objednat s povinností platby“ či tlačítko s podobným zněním. Stisknutím takového tlačítka je vyplněný objednávkový formulář odeslán a tím jste učinili závaznou objednávku produktu.
O obdržení objednávky vás budu informovat e-mailem zaslaným na vaši elektronickou adresu, kterou jste zadali v objednávce. Informace o obdržení objednávky je zasílána automaticky. Není-li v potvrzení uvedeno, že objednávku přijímám, zašlu vám informaci o přijetí objednávky v následném mailu. Do okamžiku, než je vám doručeno potvrzení o přijetí vaší objednávky, je možné e-mailem (na adresu uvedenou v čl. II. VOP) objednávku zrušit. Doručením potvrzení o přijetí objednávky na vaši elektronickou adresu uvedenou v objednávce je smlouva uzavřena. E-mail potvrzující přijetí objednávky představuje rovněž potvrzení o uzavřené smlouvě.
V pochybnostech vás mohu kontaktovat za účelem ověření pravosti objednávky a nepodaří-li se pravost objednávky ověřit, má se zato, že objednávka vůbec nebyla podána a takovou objednávkou se nadále nezabývám.
Obsahem smlouvy je moje povinnost vám zpřístupnit objednaný produkt k užívání pro vaši vlastní potřebu a vaše povinnost zaplatit mi cenu nebo mi poskytnout své osobní údaje.
 
5. RECENZE NA WEBU A SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH. Jakékoli hodnocení produktů nebo mě jako poskytovatele (recenze), které je uvedeno na mém webu nebo sociálních sítích, které spravuji, pochází od osoby, které byl produkt skutečně zpřístupněn nebo které jsem poskytla právní služby. Jako poskytovatel mám přehled o uživatelích, kterým byly jednotlivé produkty zpřístupněny i o svých klientech, a v případě pochybností nahlédnu do své evidence potvrzených objednávek nebo přehledu svých klientů, zda dané osobě, která mi recenzi poskytla, byl produkt skutečně zpřístupněn nebo právní služby poskytnuty. Tímto způsobem je důvěryhodnost recenzí ověřována. Na webu a sociálních sítích nemusí být uvedeny všechny recenze, které jsou mi poskytnuty, ale vybírám ty, které zveřejním. Na přání klientů v některých případech u recenzí neuvádím jméno nebo uvádím pouze křestní jméno nebo iniciály.
 
6. AKTUALIZACE DIGITÁLNÍHO OBSAHU. Digitální obsah produktu vám bude zpřístupněn v nejnovější verzi dostupné v době uzavření smlouvy, která vám nebude aktualizována. Jako uživatel berete na vědomí a výslovně souhlasíte s tím, že po zpřístupnění digitálního obsahu vám nebudu poskytovat jeho aktualizace. Pokud je poskytování aktualizací digitálního obsahu součástí produktu, je tato skutečnost u konkrétního produktu výslovně uvedena, včetně garantované doby a způsobu poskytování aktualizací.
 
Obsah členské sekce jsem oprávněna měnit a upravovat, bude-li to vhodné z důvodu změny zákona, nové judikatury, zpřehlednění či zpřesnění obsahu produktu (zejména průvodce, kurzu, vzoru), vylepšení uživatelského rozhraní apod. Tyto změny budou prováděny pro vylepšení produktu a budou bez dodatečných nákladů pro váš jako uživatele.
 
IV. Cena produktů a platba
 
1. CENA PRODUKTŮ. Na webovém rozhraní je vždy uvedena i aktuálně platná cena jednotlivých produktů. Cena je platná po celou dobu, kdy je na webovém rozhraní uvedena.  Vzhledem k charakteru produktů nevznikají žádné náklady na dopravu a ani další náklady spojené s jeho dodáním. Kalkulovaná cena uvedená v souhrnu objednávky (tj. před tím, než kliknete na tlačítko „Odeslat“) je proto již konečnou cenou. Ceny produktů můžu měnit s tím, že pro vás platí vždy cena, která je aktuální v okamžiku objednání produktu (tím není dotčena možnost jednostranného zvýšení cen tarifů AI aplikace - viz níže). Aktuální cena produktu uvedená na webu může být navýšena pouze v případě platby ceny formou splátek (viz níže). Případné slevy z ceny produktů nelze vzájemně kombinovat. Cena uvedená v souhrnu objednávky před odesláním objednávkového formuláře je cenou konečnou.
 
2. Sjednanou cenou je cena uvedená u produktu v okamžiku odeslání vaší objednávky (uvedená v odeslaném objednávkovém formuláři). Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na webovém rozhraní (tím je myšlen především překlep, chyba při zadávání ceny) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání smlouvy, pak nejsem povinna vám za takovou zjevně chybnou cenu produkt dodat, a to ani v případě, že došlo k automatickému potvrzení o přijetí objednávky. V případě, že by již došlo z vaší strany i k úhradě této zjevně chybné ceny, jsem oprávněna od smlouvy odstoupit. Dojde-li ke změně ceny v době mezi odesláním vaší objednávky a jejím potvrzením z mé strany, platí cena platná v okamžiku odeslání objednávky, nedojde-li mezi námi k jiné výslovné dohodě.
 
3. Není-li mezi námi výslovně ujednáno jinak, jsem povinna vám produkty dodat až po úplném zaplacení sjednané ceny.
 
4. Pokud by v době mezi odesláním vaší objednávky a jejím potvrzením z mé strany došlo ke změně ceny produktu uvedené na webu, platí cena uvedená v odeslaném objednávkovém formuláři, nedojde-li mezi námi k jiné výslovné dohodě.
 
4. ZPŮSOB PLATBY. Cenu je možné uhradit následujícími způsoby:
- Bezhotovostně bankovním převodem na můj účet (platba trvá většinou 1 – 2 pracovní dny): pokyny k platbě, resp. zálohovou fakturu či fakturu, obdržíte v mailu potvrzujícím přijetí objednávky. Při platbě, prosím, nezapomeňte uvést příslušný variabilní symbol, aby mohla být platba rychle spárována a produkt co nejdříve dodán.
- Bezhotovostně platebními kartami VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro (platba se provede ihned).
- Prostřednictvím služeb ApplePay, GooglePay (platba se provede ihned),
- Online bankovním převodem (platba se provede ihned).
Platební metody jsou napojeny na platební bránu společnosti ComGate Payments, a.s., IČ 279 24 505 ((https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana), která poskytuje zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a online
bankovních převodů. Čísla platebních karet, kreditních karet a hesla k elektronickému
bankovnictví zadáváte pomocí zabezpečeného a důvěryhodného kanálu společnosti
ComGate Payments, a.s., a ze strany této společnosti mi nejsou předávány. Svůj dotaz k těmto platebním metodám můžete směřovat přímo na společnost ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, e-mail: platby-podpora@comgate.cz, tel: +420 228 224 267.
Případné další způsoby platby budou uvedeny na webovém rozhraní nebo mohou být mezi námi výslovně dohodnuty. Cena se hradí v korunách českých.
 
5. SPLATNOST CENY.
V případě bezhotovostního převodu je cena splatná do 14 dnů od potvrzení přijetí objednávky. Datum splatnosti je uvedené v pokynech k platbě, v zálohové faktuře či faktuře. Cena je zaplacena v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na můj bankovní účet. V případě online platby kartou nebo rychlým bankovním převodem je cena splatná bezprostředně po uzavření smlouvy.
O přijetí platby vám vystavím doklad o přijaté platbě, resp. fakturu, kterou u online platebních metod obdržíte obratem po provedení platby, v ostatních případech do 3 pracovních dnů od přijetí platby.
Ustanovení § 2119 odst. 1 NOZ se nepoužije.
Cenu není možné platit formou splátkového kalendáře, není-li na webu u příslušného produktu výslovně uvedeno jinak.
Je-li umožněna platba ve splátkách u konkrétního produktu, můžete zvolit platbu ceny formou splátek. V takovém případě může dojít k navýšení aktuální ceny produktu uvedené na webu. V případě platby ceny na splátky se objednávkou zavazujete zaplatit všechny splátky.
V případě prodlení s úhradou splátky jsem oprávněna vám produkt znepřístupnit až do doby zaplacení příslušné splátky. Tím není dotčena vaše povinnost zaplatit všechny splátky. Rovněž jsem v takovém případě oprávněna vám oznámením zaslaným na vaši elektronickou adresu uvedenou v objednávce celou nezaplacenou část ceny okamžitě zesplatnit a ke dni uvedenému v tomto oznámení požadovat zaplacení všech zbylých splátek najednou. Také jsem oprávněna od smlouvy odstoupit, a to oznámením zaslaným na vaši elektronickou adresu uvedenou v objednávce. Odstoupením od smlouvy mi nevzniká povinnost vrátit vám splátky před odstoupením od smlouvy zaplacené.
 
6. CENA ZA POUŽÍVÁNÍ AI APLIKACE.
Používání AI aplikace můžu nabízet také zdarma, kdy po aktivaci AI aplikace budete mít k dispozici předem stanovený počet zpráv zdarma (trial). Do tohoto limitu zpráv se započítávají všechny zprávy v rámci AI aplikace (tedy jak vaše zprávy, tak zprávy generované umělou inteligencí). Tento trial mohu nabízet jen omezenému počtu uživatelů.
Využijete-li trial, po vyčerpání všech zpráv zdarma se vám v AI aplikaci zobrazí možnost objednat si některý z placených tarifů. Jejich ceny jsou uvedeny na Webu a závisí na počtu zpráv, které máte v rámci tarifu k dispozici, a délce předplaceného období (měsíční, roční, příp. jiné). Stanovený limit zpráv je vždy měsíční a započítávají se do něj všechny zprávy v rámci AI aplikace (tedy jak vaše zprávy, tak zprávy generované umělou inteligencí). Nevyčerpané zprávy v rámci daného měsíce se nepřevádějí do dalšího měsíce. Po vyčerpání měsíčního limitu zpráv se vám v AI aplikaci zobrazí možnost objednat si balíček dodatečných zpráv. Tyto zprávy v rámci balíčku mají časově neomezenou platnost.
Vyhrazuji si právo provést jednostranné zvýšení cen tarifů, a to zejména z důvodu zvýšení nákladů na provoz AI aplikace. V případě zvýšení cen se bude postupovat obdobně, jako v případě změny obchodních podmínek. Tedy změna ceny vašeho tarifu vám bude oznámena e-mailem nebo přímo v AI aplikaci alespoň 7 dní před nabytím účinnosti. Pokud se změnou ceny nebudete souhlasit, máte právo další používání AI aplikace ukončit zadáním příkazu „/stop“ přímo v AI aplikaci nebo tím, že mi na e-mailovou adresu uvedenou výše v těchto obchodních podmínkách pošlete písemnou výpověď, a to nejpozději do dne, kdy změna nabude účinnosti. Pokud v této lhůtě další používání AI aplikace neukončíte, budu mít za to, že se změnou ceny souhlasíte a od příštího období vám bude fakturována cena za vámi využívaný tarif v nové výši.
 
7. AUTOMATICKÉ OPAKOVANÉ PLATBY
Platba ceny některého z tarifů (předplatného) AI aplikace je uskutečňována prostřednictvím automatických opakovaných plateb kartou. Cena za příslušné období používání AI aplikace bude v předem jasně uvedené výši a periodě (počínaje datem objednávky) automaticky strhnuta z platební karty, jejíž údaje byly vámi zadány při platbě. Po každé platbě vám bude e-mailem zaslána příslušná faktura. S automatickým strháváním částek vyslovujete souhlas v objednávkovém formuláři. Toto automatické strhávání z platební karty bude probíhat až do ukončení používání AI aplikace v souladu s následujícím odstavcem.
Ukončit předplatné AI aplikace můžete tím, že v AI aplikaci napíšete příkaz „/stop“.
Neukončíte-li používání AI aplikace příslušným způsobem uvedeným v předchozím odstavci a zároveň nedojde ke včasnému strhnutí příslušné ceny na další období z vaší platební karty, dopouštíte se porušení těchto obchodních podmínek.
Po ukončení předplatného AI aplikace budete moci ještě spotřebovat zaplacené a doposud nevyčerpané zprávy. Po jejich vyčerpání vám bude používání AI aplikace pozastaveno.
Jako poskytovatel jsem oprávněna smlouvu o používání AI aplikace s okamžitou účinností, bez předchozího upozornění a bez uvedení důvodu vypovědět oznámením zaslaným na vaši e-mailovou adresu nebo (v případě AI aplikace) oznámením v AI aplikaci.
Automatické opakované platby mohou být využívány rovněž v případě platby ceny produktu ve splátkách, je-li možnost splátek u konkrétního produktu na webu uvedena. V takovém případě se postupuje přiměřeně podle předchozích odstavců s tím, že automatické strhávání z platební karty probíhá až do zaplacení celé ceny (tedy všech splátek) za daný produkt. Automatické strhávání tedy v případě platby ceny produktu na splátky nelze předčasně ukončit. Pokud by přesto došlo k tomu, že příslušná splátka nebude v daném termínu strhnuta, je vaší povinností neprodleně tuto splátku zaplatit jiným způsobem (zejm. bankovním převodem na můj účet).   
 
V. Dodací podmínky
 
1. ZPŮSOB DODÁNÍ
Při koupi e-booku bude digitální obsah ve formátu pdf nebo obdobném dodán po zaplacení ceny na e-mail jako příloha e-mailové zprávy nebo zasláním odkazu, na kterém je obsah možno stáhnout či otevřít.
Digitální obsah webináře vám bude zpřístupněn po zaplacení ceny zasláním odkazu na vaši elektronickou adresu uvedenou v objednávkovém formuláři, na kterém je možné digitální obsah stáhnout nebo otevřít.
Digitální obsah vzorového právního dokumentu vám bude po zaplacení ceny zpřístupněn ve formátu .doc/.docx zasláním na vaši elektronickou adresu uvedenou v objednávkovém formuláři jako odkaz, na kterém je možné digitální obsah otevřít nebo stáhnout, případně jako příloha e-mailu.
Při koupi on-line kurzu nebo on-line právního průvodce či balíčku (dále také jen „online kurz“) vám po uhrazení ceny bude vytvořen uživatelský účet na webovém rozhraní (vstup do členské sekce na webu) a budou vygenerovány a na elektronickou adresu uvedenou v objednávce zaslány přístupové údaje k vašemu uživatelskému účtu (podmínky užívání jsou uvedeny v čl. VI těchto VOP). V případě, že je pro všechny přihlášené kurz/průvodce otevírán ve stejný den, obdržíte po zaplacení přístupové údaje v předem ohlášenou dobu. Po přihlášení s využitím přístupových údajů vám bude digitální obsah (on-line kurz/průvodce/balíček) dodán zpřístupněním členské sekce.
Je-li to s ohledem na návaznost obsahu efektivní, budou vám jednotlivé lekce zpřístupňovány postupně, dle zveřejněného harmonogramu.
Online kurz může probíhat rovněž formou zasílání jednotlivých videí či textů přímo na vámi uvedený email. V takovém případě nebudou zasílány přístupové údaje do členských sekcí.
Online kurz může probíhat rovněž v uzavřené facebookové skupině či obdobné uzavřené skupině. V takovém případě Vám bude zaslán odkaz na vstup do skupiny a po ověření, že do skupiny vstupuje vy jako uživatel, vám bude členství schváleno. Videa a texty vám budou v takovém případě zpřístupněny přímo v této skupině.
Není-li u konkrétního on-line kurzu/průvodce uvedeno jinak, bude obsah kurzu přístupný jeden rok ode dne začátku kurzu nebo ode dne zakoupení, pokud je kurz/průvodce zpřístupněn okamžikem zaplacení kupní ceny.
Přístup do AI aplikace budete mít až do ukončení předplatného v souladu s těmito obchodními podmínkami, resp. až do vyčerpání všech zaplacených zpráv.
Obsah digitálních produktů zdarma (typicky webinář, minikurzu, miniseriál, výzva apod.) je dostupný pouze po dobu uvedenou v pozvánce k tomuto produktu a není-li tam uvedeno jinak, pouze po dobu trvání tohoto produktu zdarma (tzn. pouze v den konání tohoto produktu).
Pro používání AI aplikace je potřeba mít zřízený účet v aplikaci Telegram. Používání AI aplikace vám bude umožněno tím, že vám e-mailem přijde odkaz na AI aplikaci v Telegramu nebo se vám tento odkaz zobrazí po odeslání objednávky. Za důvěrnost a správu svého účtu v Telegramu nesete odpovědnost výhradně vy, stejně tak za všechny aktivity, které na tomto účtu probíhají.
Pokud je na webu u konkrétního produktu uveden jiný způsob zpřístupnění digitálního obsahu, bude vám digitální obsah zpřístupněn tímto jiným způsobem.  
 
2. DODACÍ LHŮTA. V případě, že cenu produktu platíte bankovním převodem na můj účet, bude Vám digitální obsah zpřístupněn do 3 pracovních dnů od připsání ceny na můj bankovní účet. V případě online platby kartou nebo rychlým bankovním převodem vám bude digitální obsah zpřístupněn obratem pro provedení platby. Výjimkou je pouze výše uvedená situace, kdy je digitální obsah zpřístupněn pro všechny přihlášené ve stejný den.
Přístup do AI aplikace, resp. příslušný počet zpráv zahrnutý ve vámi koupeném tarifu nebo balíčku dodatečných zpráv, dostanete v případě platby prostřednictvím platební brány obratem po zaplacení ceny a v případě platby bankovním převodem do 3 pracovních dnů od připsání ceny na můj bankovní účet.
 
3. Po dodání produktu si prosím co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě prosím, abych mohla provést nápravu. Podrobnosti jsou uvedeny v čl. VIII těchto VOP.
 
4. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující zejména otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu .pdf, .doc, .docx (podrobnosti obsahuje čl. VI. VOP) a abyste měli možnost přehrávat audio soubory a videa se zvukem. K přístupu potřebujete připojení k síti internet s dostatečnou rychlostí připojení a funkční e-mailovou schránkou udržovanou ve stavu schopném přijímat zprávy. V případě AI aplikace potřebujete také fungující účet v aplikaci Telegram na telefonu nebo počítači (digitální prostředí).
Pokud bude produkt probíhat ve facebookové skupině, bude nutné mít zřízený účet na Facebooku. Ve facebookové skupině také probíhá skupinová podpora k online kurzům/ průvodcům.
Budou-li součástí digitálního produktu videohovory či konzultace, bude nutné mít nainstalovaný příslušný program (např. Zoom, Google Meets apod.). Pokud se na naplánovaný videohovor, konzultaci či telefonát nedostavíte v dohodnutý čas, nebude poskytnuta náhrada. V případě placené konzultace, pokud se nedostavíte na sjednanou konzultaci bez předchozí omluvy, bude účtován storno poplatek ve výši odpovídající 30 minutám konzultace (ceny uvedené na burkertova.cz). Tento poplatek je účtován z důvodu blokace času, který nelze využít jiným způsobem (jde tedy o náhradu za zmařený čas).
Za propojení digitálního obsahu produktu s vaším digitálním prostředím nesete odpovědnosti vy jako uživatel.
 
VI. Údaje o funkčnosti digitálního obsahu a jeho součinnosti s hardwarem a softwarem, odpovědnost, ochrana autorských práv
 
1. Digitální obsah zasílám a zpřístupňuji pouze vám, jako uživateli, na vaši elektronickou adresu, případně zpřístupněním adresy webové stránky, kde je obsah umístěn nebo přijetím do uzavřené facebookové skupiny. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu .doc/.docx a pdf. a s videi a audio soubory. Vzorové dokumenty jsou nejčastěji zpřístupněny jako odkaz na Google Disk, kde je možné si soubor stáhnout a dále upravovat. K přehrání obsahu on-line kurzu ve členské sekci je nutné se přihlásit do vašeho uživatelského účtu zadáním přístupových údajů. Obsah přehrajete s pomocí internetového prohlížeče podporující audio a video přehrávání. Software musí obsahovat obvyklé zvukové kodeky. Pro on-line přehrávání obsahu je nezbytné, abyste byli připojeni k síti internet s dostatečnou rychlostí připojení. Dále je nutné, aby váš hardware umožňoval zvukový výstup. V případě AI aplikace potřebujete také fungující účet v aplikaci Telegram na telefonu nebo počítači.
Neodpovídám za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti vašeho internetového připojení. Může se stát, že je obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Webové stránky mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění.
 
2. ODPOVĚDNOST. Produkty jsou vytvořeny s využitím mých znalostí, zkušeností a praxe. Jedná se zejména o návody, rady, vzory, vysvětlení a doporučení a záleží jen na vás, jak je v praxi použijete a jakou péči a úsilí budete věnovat uvádění těchto informací do praxe. Proto nemohu odpovídat za to, jakých konkrétních výsledků na základě produktů sami dosáhnete. Produkty nenahrazují právní zastupování. Zároveň, prosím, berte na vědomí, že výklad právních předpisů se vyvíjí a že postupem času se může vyvinout jiným způsobem, než z jakého jsem při přípravě online produktů vycházela. Online produkty nemohou nahradit osobní konzultaci, právní zastupování či individuální právní služby, které jsou šité na míru vaší konkrétní situace. Jsou-li součástí produktu služby spočívající v odpovídání na dotazy nebo hromadné konzultaci, berte, prosím, na vědomí, že má odpověď závisí od vašeho popisu dané situace a že ani takové služby nemohou nahradit individuální konzultaci a detailní posouzení vašeho případu. Potřebujete-li právní zastupování, využijte mých advokátních služeb. Mé digitální produkty nejsou výkonem advokacie. Konzultace, které mohou být nabízeny v rámci digitálních produktů nebo nad jejich rámec zaplacením na stránce burkertova.cz slouží k obecným radám a podpoře. Kontrola vámi připravených dokumentů slouží výhradně k formální kontrole správnosti a pouze za předpokladu, že tyto dokumenty byly vytvořeny podle mých vzorů poskytnutých v rámci mých digitálních produktů (kontroluji, zda jste vzor správně pochopili a doplnili vaše údaje na správná místa – nekontroluji tedy obsah, správný popis majetku ani oprávněnost vašich nároků).
 
AI aplikaci, prosím, používejte obezřetně, jen jako nástroj, který vám může pomoci s řešením vaší situace, ale vždy si zachovejte vlastní úsudek. Zprávy v rámci AI aplikace jsou generovány umělou inteligencí, mohou být nepřesné nebo nevhodné a nenesu za ně žádnou odpovědnost. Používání AI aplikace je bez jakýchkoli záruk. AI aplikace není právník, finanční ani daňový poradce, mentor, lékař, psycholog ani jiný odborník a nenahrazuje právní, finanční, daňové, psychologické, zdravotní ani jakékoli jiné odborné služby. Pro závazné rady a doporučení vyhledejte vždy příslušného odborníka.
 
Veškerá rozhodnutí, která na základě používání AI aplikace učiníte, činíte výhradně na vlastní odpovědnost. Nenesu odpovědnost za žádné důsledky rozhodnutí přijatých na základě používání AI aplikace, ani za žádnou přímou nebo nepřímou, hmotnou či nehmotnou újmu, včetně ušlého zisku nebo ztráty dat, vzniklou v důsledku přístupu k AI aplikaci, jejího používání či nemožnosti ji využívat.
 
Jako uživatel souhlasíte s tím, že AI aplikaci nebudete používat k porušování právních předpisů, ubližování ostatním, porušování práv duševního vlastnictví nebo vytváření obsahu, který je v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy (např. nenávistné projevy, obtěžování atd.).
 
Je-li součástí produktu osobní podpora – odpovídání na dotazy apod., spočívá tato podpora v zodpovídání jednoduchých dotazů, které nevyžadují detailní posouzení případu, studium podkladů, studium vašich listin, přípravu písemných výstupů (např. smluv, soudních podání) a podobně. Pokud váš dotaz bude složitější a bude vyžadovat detailnější posouzení, mohu vás odkázat na placené individuální právní služby. Dotazy je potřeba klást zejména v místě k tomu určeném (např. členská sekce, Facebooková skupina, Facebook Messenger v případě VIP péče), v oblasti, která se týká vámi zakoupeného produktu, a v přiměřeném rozsahu, jinak jsem oprávněna vám po předchozím upozornění další zodpovídání dotazů odepřít.
Jsou-li součástí produktu živá vysílání, konzultace apod., vyhrazuji si právo na změnu předem oznámeného termínu jejich konání. Všechny případné změny vám budou oznámeny.
Osobní podpora může být poskytována třetí kvalifikovanou osobou, kterou jsem k tomu zmocnila.
 
3. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV. Digitální obsah je produktem duševního vlastnictví, jehož autorkou jsem já jako poskytovatel. Digitální obsah je chráněn autorským právem a není možné jej (ani jakoukoli jeho část) bez mého předchozího výslovného písemného souhlasu dále šířit nebo umožnit jeho užití dalším osobám – a to ať už v původní či změněné podobě. V případě porušení autorských práv jsem oprávněna vám digitální obsah znepřístupnit. Porušení autorských práv je postižitelné nejen podle autorského zákona, ale může jít i o trestný čin.
 
K digitálnímu obsahu objednaného a zaplaceného produktu vám poskytuji licenci k jeho užití pro vaši vlastní potřebu na dobu neurčitou, případně na dobu určenou délkou přístupnosti daného produktu uvedenou na webu. Odměna za poskytnutí licence je zahrnuta v ceně příslušného produktu. V případě porušení autorských práv nebo povinnosti mlčenlivosti nebo v případě odstoupení od smlouvy se licence ruší a od tohoto okamžiku nemáte dále právo digitální obsah produktu užívat.
Zakoupené vzorové právní dokumenty můžete v souladu s předchozím odstavcem používat jen pro svou vlastní potřebu.
Jako uživatel máte povinnost zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do vašeho uživatelského účtu v členské sekci na webu, jakož i ohledně jiných údajů nezbytných k přístupu k digitálnímu obsahu produktů.
AI aplikace a veškerý originální obsah, funkce a vlastnosti jsou výhradním vlastnictvím mne jako poskytovatele, mého poskytovatele licence a poskytovatelů použitých modelů umělé inteligence a jsou chráněny právy duševního vlastnictví.
V případě porušení autorských práv, jiných práv duševního vlastnictví nebo povinnosti mlčenlivosti jsem oprávněna vám přístup k produktu okamžitě i bez předchozího upozornění odebrat a požadovat náhradu škody, která mi v důsledku takového porušení vznikne. Porušení práv duševního vlastnictví je dále postižitelné podle příslušných právních předpisů, včetně předpisů trestněprávních. 
 
4. UŽIVATELSKÝ ÚČET. Po zakoupení on-line kurzu, který probíhá v členské sekci, obdržíte po úhradě ceny přístupové údaje k přihlášení do vašeho uživatelského účtu, tak jak je uvedeno v části o dodacích podmínkách (čl. V. VOP). Zavazujete se dodržovat mlčenlivost o přístupových údajích a neumožnit jejich použití třetím osobám. Jako uživatel se rovněž zavazujete udržovat vaše údaje uvedené v uživatelském účtu aktuální a pravdivé. V případě závažného porušení vašich povinností vyplývajících ze smlouvy nebo těchto VOP jsem oprávněna vám uživatelský účet znepřístupnit či zrušit. Rovněž tak v případě porušení vašich povinností týkajících se ochrany autorských práv. Obdobné se použije v případě, že kurz probíhá formou zasílání e-mailů s videi, audio či texty nebo pokud probíhá ve facebookové skupině.
 
5. OZNAMOVÁNÍ NEZÁKONNÉHO OBSAHU
Vzhledem k požadavkům právních předpisů mám povinnost stanovit pravidla pro oznamování nezákonného cizího obsahu a cizího obsahu neslučitelného s těmito obchodními podmínkami a pravidla pro přijímání opatření proti takovému obsahu. Cizím obsahem se rozumí obsah vkládaný na web jinou osobou než mnou jako provozovatelem webu (např. dotazy nebo komentáře ve členské sekci).
Na web lze vkládat jen takový obsah, který neporušuje právní předpisy a práva a oprávněné zájmy třetích osob. Zejména je zakázáno vkládat na web obsah porušující autorská práva a jiná práva k duševnímu vlastnictví, obsah zahrnující prvky diskriminace, dezinformace, nezdvořilosti, nenávisti nebo šikany, obsah ohrožující nebo poškozující mé dobré jméno a pověst nebo dobré jméno a pověst třetí osoby, obsah nabádající k protiprávní činnosti, obsah, který je jinak společensky škodlivý nebo v rozporu s dobrými mravy, a nesouvisející obsah (spam).
Máte-li za to, že se na webu nachází nezákonný cizí obsah, může mi tuto skutečnost oznámit e-mailem na adresu info@burkertova.cz. Toto oznámení musí obsahovat:
a) údaj, kterého konkrétního obsahu se oznámení týká (kde přesně na webu je umístěno), případně lze jeho znění do e-mailu zkopírovat;
b) dostatečně podložené vysvětlení důvodů, proč je podle vás daný obsah nezákonný nebo v rozporu s těmito obchodními podmínkami;
c) prohlášení, že se v dobré víře domníváte, že informace uvedené v oznámení jsou přesné a úplné; a
d) vaše jméno nebo, je-li oznámení podáváno za právnickou osobu, její název.
Následně vám bez zbytečného odkladu potvrdím, že jsem oznámení podle předchozího odstavce obdržela.
Přijaté oznámení vyřídím včas, nesvévolně, objektivně, s náležitou péčí a s ohledem na práva a oprávněné zájmy všech dotčených stran, včetně svobody projevu původce obsahu. Dojdu-li k závěru, že oznámení je důvodné, učiním neprodleně příslušné opatření k odstranění daného cizího obsahu z webu nebo jeho znepřístupnění. V případě obsahu, který je závažným způsobem nezákonný nebo rozporný s těmito obchodními podmínkami, nebo pokud určitá osoba vkládá na web nezákonný či rozporný obsah opakovaně, mám právo původci takového obsahu rovněž bez náhrady zcela či částečně pozastavit nebo zrušit možnost vkládat obsah na web. O přijatém opatření vás bez zbytečného odkladu vyrozumím.
Neprodleně po přijetí opatření podle předchozího odstavce vyrozumím o této skutečnosti původce obsahu s uvedením jasného a konkrétního odůvodnění, proč je jeho obsah považován za nezákonný nebo rozporný s těmito obchodními podmínkami. Toto vyrozumění není potřeba, pokud mi není známa elektronická adresa původce obsahu.
Příslušné opatření jsem oprávněna přijmout také tehdy, dojdu-li na základě vlastního šetření k závěru, že určitý cizí obsah vložený na web je nezákonný nebo rozporný s těmito obchodními podmínkami. Předchozí odstavec zde platí obdobně.
Tímto zároveň určuji jednotné kontaktní místo, kterým je e-mailová adresa info@burkertova.cz, prostřednictvím které lze se mnou komunikovat v českém, případně anglickém jazyce. 
 
VII. Odstoupení od smlouvy
 
1. Ze zákona může spotřebitel od smlouvy uzavřené distančním způsobem zpravidla odstoupit bez udání důvodů ve 14denní lhůtě od uzavření smlouvy. Objednáním a zaplacením produktu výslovně souhlasíte s tím, že vám produkt (digitální obsah) bude dodán bezprostředně, resp. do 3 pracovních dnů po provedení úhrady. Pokud vám na základě tohoto vašeho souhlasu bude produkt dodán během 14 dní od uzavření smlouvy, pak podle § 1837 písm. l) NOZ nemáte právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu a vrácení peněz. Máte právo od smlouvy odstoupit pouze v případech, kdy to NOZ umožňuje pro vady produktu (pro rozpor se smlouvou) – viz níže v čl. VIII. VOP nebo pro jiné podstatné porušení mých povinností ze smlouvy.
 
2. V případě, že produkt nebude během 14 dní od uzavření smlouvy dodán a jste-li spotřebitelem, pak během této 14denní lhůty (ještě předtím, než bude produkt dodán), můžete od smlouvy i bez udání důvodů odstoupit (§ 1829 NOZ).  Odstoupit lze vyplněním formuláře, který naleznete níže pod těmito VOZ, anebo můžete odstoupení poslat i přímo v textu e-mailu zaslaného na moji kontaktní adresu nebo klasickým dopisem zaslaným na moji adresu (pokud budete odstoupení posílat poštou, prosím informujte mne telefonicky či emailem, abychom vše co nejvíce urychlili). V případě použití vzorového formuláře vám bez zbytečného odkladu potvrdím jeho přijetí. Přiložte, prosím, pokud možno i doklad o koupi produktu nebo sdělte aspoň datum nákupu, vaše identifikační údaje a údaj o tom, jaký produkt jste zakoupili. Odstoupení nemusíte nijak odůvodňovat. Nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vám vrátím peníze, které jsem od vás přijala jako platbu za produkt. Cena vám pak bude vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to na stejný účet, ze kterého byla zaplacena. Jiným způsobem vám cena může být vrácena jen tehdy, pokud s tím budete souhlasit a pokud vám tím nevzniknou další náklady. Případné náklady spojené s odstoupením od smlouvy (např. poštovné) nesete ze zákona vy.
 
3. Jako uživatel můžete od smlouvy odstoupit i v dalších případech stanovených zákonem nebo smlouvou a VOP, zejména v případě vadného plnění (článek VIII. VOP). Jako poskytovatel jsem oprávněna od smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení vašich povinností ze smlouvy, zejména v případě, kdy by došlo k neoprávněným zásahům do webového rozhraní, neoprávněného používání AI aplikace, porušení autorských práv či jiných práv duševního vlastnictví, poručení povinnosti mlčenlivosti a v dalších případech stanovených zákonem. Pokud by ze strany uživatele nedošlo k úhradě ceny ani ve lhůtě 10 dní po splatnosti, smlouva se uplynutím této lhůty ruší bez nutnosti odstoupení. V případě odstoupení od smlouvy jsem oprávněna vám okamžitě zrušit přístup do členské sekce či vám jinak digitální obsah produktu znepřístupnit a také požadovat náhradu škody, pokud mi z porušení vašich povinností vznikla.
 
4. Je-li Vám společně s produktem poskytnut dárek, bonus, je darovací smlouva mezi námi uzavřená s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu, pozbývá darovací smlouva účinnost a jste povinni mi poskytnutý dárek bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, vrátit, resp. jsem oprávněna vám okamžitě zrušit přístup k bonusu. Veškeré dárky a bonusy jsou zasílány, umožněny či zpřístupněny až po plné úhradě ceny, v případě online kurzů, které začínají až v konkrétní den pak až po tomto konkrétním dni.
 
5. Jako poskytovatel mám právo odstoupit od smlouvy také z důvodu nenaplnění minimální kapacity přihlášených uživatelů nebo z jiných vážných důvodů. V takovém případě vám bude cena vrácena do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nedohodneme-li se výslovně na použití platby na jiný produkt dle vašeho výběru. Cena vám bude vrácena na stejný účet, ze kterého byla zaplacena, nedohodneme-li se výslovně jinak.
 
VIII. Záruka, práva z vadného plnění, reklamační řád
 
1. V případě, že produkt není ve shodě se smlouvou, máte práva z vadného plnění. Práva vznikající z vadného plnění a práva ze záruky se řídí platnými právními předpisy, zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. 
Produkty jsou dodávány v nejnovější verzi dostupné v době uzavření smlouvy, která vám nemusí být následně aktualizována. 
Jako uživatel máte právo vytknout vadu, která se projeví nebo vyskytne za trvání smlouvy, a to bez zbytečného odkladu poté, kdy vám vznikla možnost vadu zjistit. Domníváte-li se, že má produkt vadu, je vaší povinností tuto vadu při reklamaci doložit.
Má-li produkt vadu, můžete požadovat v první řadě její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Přiměřenou slevu můžete požadovat nebo odstoupit od smlouvy můžete, pokud vada nebyla odstraněna nebo je zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro vás jako uživatele, dále pokud se vada projeví i po odstranění, nebo je-li vada podstatným porušením smlouvy. Odstoupit od smlouvy nemůžete, je-li vada jen nevýznamná.
Práva z vadného plnění vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Dále neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady produktu v případě vašeho nevyhovujícího digitálního prostředí. Reklamaci dále nelze uplatnit jen z toho důvodu, že produkt nesplnil vaše subjektivní očekávání.
 
2. Práva z vadného plnění vám nenáleží, pokud byste před převzetím produktu věděli, že produkt má vadu, anebo byste vadu sami způsobili. Záruka a nároky z odpovědnosti za vady se nevztahují na vady způsobené nesprávným užíváním nebo uložením produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě, že vaše vybavení nesplňuje podmínky uvedené v těchto VOP. Může se stát, že je obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru nebo výpadků na straně mých dodavatelů, a to i bez předchozího upozornění. Takovéto výpadky nemohu ovlivnit a nenesu za ně odpovědnost. Z důvodů takových dočasných výpadků nemáte právo odstoupit od smlouvy a/nebo požadovat náhradu škody. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění.
 
3. Po zpřístupnění produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Pokud vám nebyl produkt (resp. u online kurzu přístupové údaje či jiné zpřístupnění) dodán v dodací lhůtě, prosím, zkontrolujte nejprve složky „hromadná pošta“, „nevyžádaná pošta“, „promo“ nebo „spam“ ve vašem e-mailu. Pokud ani tam produkt (přístupové údaje) nenaleznete, kontaktujte mě, abych mohla provést nápravu, případně následně uplatněte reklamaci dle následujícího odstavce.
 
4. Reklamaci u mě uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vad. Reklamaci můžete uplatnit mailem na elektronickou adresu info@burkertova.cz, datovou schránkou nebo zaslat písemně na adresu uvedenou v čl. II VOP. Uvítám, pokud reklamaci uplatníte e-mailem – je to rychlejší a nejflexibilnější varianta.  Prosím přiložte k reklamaci fakturu či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady a návrh řešení reklamace. Reklamaci vyřídím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme jinak. O uplatnění a vyřízení reklamace vám poskytnu písemné potvrzení, jste-li spotřebitel.
 
IX. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů
 
1. Máte-li k uzavřené smlouvě, jejímu plnění či mojí činnosti nějakou stížnost, kontaktujte mě prosím na adrese uvedené v čl. II. VOP nebo ještě lépe na elektronické adrese info@burkertova.cz.
 
2. Podnikám na základě platného živnostenského oprávnění. Mám rovněž platné osvědčení České advokátní komory a jsem zapsaná v seznamu advokátů. Kontrolním orgánem je tedy jak Česká advokátní komora, tak příslušný živnostenský úřad, dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. I na tyto orgány se můžete obrátit se svými stížnostmi.
 
3. Případný spor mezi mnou jako poskytovatel a vámi jako uživatelem bude řešen přednostně smírnou cestou. Pokud jste spotřebitel a z uzavřené smlouvy nebo v souvislosti s ní vznikne mezi námi spor, máte právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je v takovém případě Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na webových stránkách České obchodní inspekce (coi.cz). Jako spotřebitel můžete využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
 
4. Uvádím, že jako advokátka dodržuji kodexy chování vyplývající pro mne z advokátních předpisů (dostupné na www.cak.cz) (§ 1826 odst. 1 písm. e) NOZ).
 
5. V případě vyšší moci (mezi které patří také výpadek na straně mých dodavatelů) nenesu odpovědnost za jakoukoli újmu vzniklou v souvislosti s případem vyšší moci. Trvá-li stav vyšší moci déle než 10 dnů, jsem oprávněna odstoupit od smlouvy.
 
X. Závěrečná ustanovení
 
1. Tyto VOP jsou zveřejněny na webu. Odesláním vyplněného objednávkového formuláře přes webové rozhraní stvrzujete, že vám je obsah VOP znám a že s ním souhlasíte. Jste-li spotřebitel, tyto VOP Vám rovněž zašlu jako přílohu e-mailu potvrzujícího vaši objednávku.
 
2. Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností poskytovatele a uživatele ze smlouvy vyplývající. Smlouva o používání AI aplikace je uzavírána na dobu neurčitou (až do jeho ukončení v souladu s těmito obchodními podmínkami).
 
3. Zásady ochrany osobních údajů jsou řešeny samostatným dokumentem, který naleznete na https://burkertova.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju/.
 
4. Smluvní vztah mezi mnou jako poskytovatelem a vámi jako uživatelem se řídí českým právním řádem, zejména Občanským zákoníkem.
 
5. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným či neúčinným, namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému či neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatnost či neúčinnost ustanovení obchodních podmínek nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení obchodních podmínek.
 
6. Tyto obchodní podmínky jsem oprávněna v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit, zejména z důvodu změny právních předpisů, technických podmínek nebo rozsahu poskytovaného plnění. Nejedná-li se o AI aplikaci, platí pro vás vždy text obchodních podmínek účinný k datu vaší objednávky. V případě AI aplikace platí, že vám změna obchodních podmínek bude oznámena e-mailem nebo přímo v AI aplikaci alespoň 15 dní před tím, než změna nabude účinnosti. Pokud se změnou obchodních podmínek nebudete souhlasit, máte právo smlouvu ukončit písemnou výpovědí zaslanou na mou e-mailovou adresu uvedenou výše v těchto obchodních podmínkách nebo (v případě AI aplikace) zadáním příkazu „/stop“ přímo v AI aplikaci, a to nejpozději do dne, kdy změna nabude účinnosti. Pokud v této lhůtě smlouvu neukončíte, budu mít za to, že se změnou obchodních podmínek souhlasíte.
 
7. Tyto VOP jsou účinné od 10.12.2005.
 
 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy
 
 
Oznámení o odstoupení od smlouvy
 
Adresát:   
JUDr. Eva Burkertová, Ph.D., IČ 02483769
Baarova 16/37
140 00 Praha 4 – Michle
info@burkertova.cz
777814469
 
Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží(*)/o poskytnutí těchto služeb(*):
 
 
Datum objednání (*)/datum obdržení (*):
 
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů (*):
 
Adresa spotřebitele/spotřebitelů (*):
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz:
 
 
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (*) (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):
 
Datum:
 
 
 
(*) Nehodící se škrtněte